Telia Touchpoint er perfekt til at håndtere indkommende opkald til mindre virksomheder, hvor hovedparten af medarbejderne er mobile. Funktioner som Svargruppe og Menuomstilling fordeler indkommende opkald til medarbejderne, mens en brugervenlig app gør det nemt at se status på sine kollegers tilgængelighed og omstille samtaler. Det giver kunder og leverandører en positiv oplevelse, når de ringer til din virksomhed.
Telia Touchpoint appen kan anvendes af brugere, der har tilvalgt Touchpoint til deres mobilabonnement hos Telia. Du har mulighed for at bestille Telia Touchpoint ved at kontakte Telias kundeservice på 80 40 40 30.
Funktioner i Telia Touchpoint:
Status – angiver din og kollegers aktuelle tilgængelighed som f.eks ”Møde - tilbage 14:00”
Omstille samtaler – du kan nemt omstille en samtale til en ledig kollega enten direkte eller ved først at ringe op før omstilling
Mine indstillinger – her kan du f.eks. vælge hvilket nummer du vil vise, når du ringer ud og hvordan dine kontakter skal vises i telefonbogen
Telefonbog – du kan vælge mellem at få vist dine kolleger, dine favoritkontakter eller alle kontakter der findes i din telefonbog
Svargruppe – fordeler opkald til en gruppe af medarbejdere ud fra regler, der kan indstilles fleksibelt efter behov
Menuomstilling – dine kunder får op til 6 valgmuligheder for omstilling til den ønskede funktion eller afdeling
Du kan finde mere information om Telia Touchpoint på www.telia.dk/erhverv/touchpoint